Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di contratto (versione ott. 2025)

Rebike Mobility GmbH (di seguito anche «Rebike») gestisce attraverso il sito web «[www.rebike.com«](https://www.rebike.com“) una piattaforma (di seguito anche «Piattaforma»), tramite la quale Rebike vende ai propri clienti e-bike nuove e usate, nonché accessori e altri prodotti («Merce»). Possono concludere contratti di compravendita con Rebike solo le persone maggiorenni che dispongono di un indirizzo di ritiro e di consegna in Germania.

1. Ambito di applicazione, definizioni, CGC, lingua del contratto, testo del contratto

1.1. Per i rapporti commerciali tra Rebike e gli utenti della Piattaforma, nonché i contraenti che concludono o hanno concluso contratti di compravendita con Rebike (di seguito anche «Utenti»), si applicano esclusivamente le seguenti Condizioni generali di contratto (CGC).

1.2. Gli Utenti possono essere consumatori o imprenditori. «Consumatore» ai sensi delle presenti CGC è ogni persona fisica che conclude il contratto per scopi che in prevalenza non possono essere attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. «Imprenditore» ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB) è una persona fisica o giuridica, oppure una società di persone dotata di capacità giuridica, che al momento della conclusione di un negozio giuridico agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.3. Non vengono accettate condizioni commerciali divergenti degli Utenti. Ciò vale anche qualora non ci si opponga espressamente alla loro inclusione.

1.4. Per l'interpretazione delle presenti Condizioni generali di contratto è determinante esclusivamente la versione tedesca. (Link alla versione tedesca). Eventuali traduzioni hanno valore meramente informativo.

1.6. Prima dell'ordine vincolante, l'Utente ha la possibilità di tornare alle pagine visitate in precedenza cliccando sul pulsante «Indietro» previsto nel browser e, se necessario, correggere errori di immissione oppure annullare la procedura d'ordine.

2. Contratti di vendita (vendita di Merce da parte di Rebike agli Utenti), conclusione del contratto

2.1. Il contratto di compravendita con cui l'Utente acquista la Merce da Rebike è denominato anche «Contratto di vendita». Il prezzo d'acquisto al quale l'Utente acquista la Merce da Rebike è denominato anche «Prezzo di vendita».

2.2. La presentazione della Merce e dei relativi accessori sulla Piattaforma Rebike non costituisce un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di vendita.

2.3. Registrazione, offerta da parte dell'Utente

2.3.1. L'Utente può effettuare la selezione dall'assortimento della Merce Rebike azionando il pulsante «Aggiungi al carrello».

2.3.2. Azionando il pulsante «Modifica carrello», l'Utente ha la possibilità di verificare la propria selezione ed effettuare correzioni.

2.3.3. Dopo che l'Utente ha azionato il pulsante «Vai alla cassa», gli viene richiesto di inserire i propri dati, ovvero se è un utente privato o aziendale, il titolo, il nome, il cognome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di fatturazione ed eventualmente un indirizzo di consegna differente, nonché il numero di telefono. L'Utente può registrarsi volontariamente come utente inserendo una password nell'apposito campo di testo. Se rifiuta la registrazione, lo indica spuntando la casella «Non creare un account cliente». Spuntando la casella «Ho preso visione dell'informativa sulla privacy», l'Utente conferma quanto sopra. L'informativa sulla privacy è collegata in questo punto.

Qualora l'Utente abbia già creato in precedenza un account cliente, può inizialmente accedere al proprio account anziché inserire i propri dati. I dati ivi memorizzati verranno quindi utilizzati qui di conseguenza.

Azionando il pulsante «Avanti», l'Utente accede al passaggio successivo.

2.3.4. Nel passaggio successivo l'Utente può scegliere tra le modalità di pagamento e di spedizione disponibili. Azionando il pulsante «Avanti», l'Utente accede al passaggio successivo. A seconda della modalità di pagamento può essere interposta una finestra intermedia del fornitore di servizi di pagamento. Cliccando sul pulsante «Ordina ora con obbligo di pagamento», l'Utente presenta — salvo nei casi di cui al numero 2.3.5 — un'offerta d'acquisto vincolante, alla quale resta vincolato per 10 giorni.

2.3.5. A seconda della modalità di pagamento selezionata, al termine della procedura d'ordine può eventualmente aprirsi una finestra di pagamento. Se in essa la procedura di pagamento non viene completata con successo, l'Utente non presenta alcuna offerta vincolante per la conclusione di un contratto di compravendita. All'Utente viene invece visualizzato: «Il pagamento è stato annullato e l'ordine non è stato inoltrato. Si prega di scegliere un'altra modalità di pagamento.

2.3.6. Prima che l'Utente azioni il pulsante «Ordina ora con obbligo di pagamento», gli viene nuovamente mostrato un riepilogo del suo ordine e dei dati da lui indicati. Può verificare nuovamente l'ordine ed eventualmente effettuare correzioni cliccando sui pulsanti compilati.

2.4. Perfezionamento del contratto di vendita

2.4.1. Dopo che l'Utente ha azionato il pulsante «Ordina ora con obbligo di pagamento», Rebike invia quindi all'Utente una conferma di ricezione automatica via e-mail, nella quale viene nuovamente riportato l'ordine dell'Utente e che l'Utente può stampare tramite la funzione «Stampa».

2.4.2. La conferma di ricezione automatica documenta unicamente che l'ordine dell'Utente è pervenuto a Rebike e non costituisce un'accettazione della proposta. Il contratto si perfeziona solo con l'emissione della dichiarazione di accettazione da parte di Rebike, che viene inviata con una e-mail separata o in forma cartacea insieme alla consegna. In questa dichiarazione di accettazione, Rebike mette a disposizione dell'Utente il testo del contratto (composto da ordine, CGC e dichiarazione di accettazione) su un supporto durevole (e-mail o stampa cartacea) (conferma del contratto). Il testo del contratto viene memorizzato nel rispetto della protezione dei dati.

2.5. Prezzi e spedizione

2.5.1. Si applicano i prezzi vigenti al momento dell'ordine.

2.5.2. Tutti i prezzi indicati sulla Piattaforma sono prezzi lordi. Comprendono l'imposta sul valore aggiunto di legge. Ciò vale anche per gli articoli soggetti al regime del margine. L'imposta sul valore aggiunto di legge viene indicata separatamente, salvo che l'articolo sia soggetto al regime del margine. Tutti i prezzi si intendono oltre alle spese di spedizione

2.5.3. Si applicano le spese di spedizione indicate nell'ambito della procedura d'ordine

2.6. Tempi di consegna - I tempi di consegna sono indicati sul sito web per ciascun prodotto.

3. Mezzi di pagamento

3.1. L'Utente può pagare tramite Visa e MasterCard incl. 3D Secure, PayPal e pagamento anticipato. Rebike può, a propria discrezione, aggiungere ulteriori metodi di pagamento o rimuovere quelli esistenti.

3.2. Salvo diverso accordo, il pagamento del prezzo di vendita è esigibile immediatamente con la conclusione del contratto.

3.3. La proprietà della Merce resta a Rebike fino al pagamento completo.

4. Garanzia legale

4.1. Se la Merce consegnata presenta un vizio materiale, l'Utente può inizialmente esigere da Rebike l'eliminazione del vizio oppure la consegna di Merce esente da vizi. Tuttavia, se l'Utente è un imprenditore, Rebike può scegliere tra l'eliminazione del vizio o la consegna di un bene esente da vizi, ciò potendo avvenire solo mediante comunicazione in forma testuale (anche via fax o e-mail) all'Utente entro tre giorni lavorativi dalla ricezione della notifica del vizio. Rebike può rifiutare il tipo di adempimento successivo scelto dall'acquirente se questo è possibile solo con costi sproporzionati.

4.2. Se l'adempimento successivo ai sensi del punto 5.1. fallisce o risulta inesigibile per l'Utente, oppure se Rebike rifiuta l'adempimento successivo, l'Utente ha il diritto, di volta in volta secondo il diritto applicabile, di recedere dal contratto di compravendita, di ridurre il prezzo d'acquisto oppure di esigere il risarcimento del danno o il rimborso delle spese sostenute invano. Per le richieste di risarcimento del danno dell'Utente si applicano inoltre le disposizioni speciali delle presenti Condizioni generali di contratto.

4.3. Il termine di garanzia legale è, per i beni nuovi, di due anni dalla consegna se l'Utente è un consumatore, e nei confronti degli imprenditori di 12 mesi dalla consegna. Per i beni usati vale quanto segue nei confronti dei consumatori: Rebike risponde solo dei vizi che si sono manifestati entro un termine di 12 mesi (termine di responsabilità) dalla consegna del bene e che sono stati notificati a Rebike al più tardi entro 2 mesi (termine di denuncia) dalla scadenza del termine precedente. Il mancato rispetto del termine di denuncia è irrilevante se il vizio è stato fatto valere, prima del decorso di un anno dalla consegna del bene, in modo tale da sospendere la prescrizione.

Nei confronti degli imprenditori non viene concessa alcuna garanzia legale per la vendita di beni usati.

I termini di cui sopra non si applicano alle richieste di risarcimento del danno dell'Utente derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute, oppure da violazioni di obblighi dolose o per colpa grave da parte di Rebike o dei suoi ausiliari, le quali si prescrivono di volta in volta secondo le disposizioni di legge.

Solo nei confronti degli imprenditori vale quanto segue: L'Utente deve esaminare attentamente la Merce senza indugio dopo la spedizione. La Merce consegnata si considera approvata dall'Utente se un vizio non viene notificato a Rebike

a) in caso di vizi evidenti, entro cinque giorni lavorativi dalla consegna, oppure

b) negli altri casi, entro cinque giorni lavorativi dalla scoperta del vizio.

4.4. In caso di garanzia legale o garanzia commerciale, l'Utente invia inizialmente la Merce a Rebike a proprie spese. Qualora si confermi che si tratta di un caso di garanzia legale o garanzia commerciale, Rebike rimborsa all'Utente le spese di trasporto effettivamente sostenute, purché di entità usuale.

5. Responsabilità del venditore

5.1. La nostra responsabilità per il risarcimento del danno, a qualsiasi titolo giuridico, in particolare per impossibilità, ritardo, consegna difettosa o errata, violazione del contratto, violazione di obblighi durante le trattative contrattuali e atto illecito, è limitata, nella misura in cui di volta in volta rilevi la colpa, secondo quanto segue:

5.1.1. Non rispondiamo in caso di colpa lieve, salvo che si tratti della violazione di obblighi contrattuali essenziali. In tal caso la responsabilità è limitata ai danni tipici del contratto e prevedibili. Sono obblighi contrattuali essenziali quegli obblighi necessari al raggiungimento dello scopo del contratto e sul cui adempimento la controparte può fare affidamento

5.1.2. Le suddette esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano nella stessa misura a favore degli organi, dei rappresentanti legali, dei dipendenti e degli altri ausiliari del venditore.

5.2. Le suddette limitazioni non si applicano alla nostra responsabilità per condotta dolosa, per caratteristiche qualitative garantite, per lesione della vita, del corpo o della salute, oppure ai sensi della Legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

6. Garanzia Rebike per i consumatori:
Ambito, presupposti, eccezioni ed esclusione, garanzia del produttore, dichiarazione di garanzia

6.1. Rebike Mobility GmbH, Aidenbachstraße 54, 81379 Monaco di Baviera, assume nei confronti dei consumatori in tutto il mondo, per due anni dalla consegna, una garanzia sul funzionamento della batteria e del motore dell'e-bike venduta. Funzionamento significa che non deve sussistere un guasto totale della funzionalità (di seguito anche «Difetto»).

6.2. La garanzia non trova applicazione su un Difetto riconducibile a un utilizzo improprio, all'uso non conforme alla destinazione dell'e-bike, a riparazioni non eseguite a regola d'arte, a una conservazione errata, a effetti derivanti da incidenti oppure alla mancanza di manutenzione o cura.

6.3. Se entro i 2 anni si verifica un Difetto della batteria e del motore dell'e-bike, l'Utente può restituire l'e-bike, accessori inclusi, a Rebike. Si prega di prendere preventivamente contatto all'indirizzo service@rebike.com o al numero +49 (0)89 380 38 630.

6.4. Rebike effettuerà una verifica del motore o della batteria. Qualora sussista il Difetto comunicato dall'Utente, Rebike ha il diritto, a propria discrezione e senza essere tenuta a fornire una motivazione all'Utente, di effettuare una riparazione oppure di rimborsare il prezzo d'acquisto. Inoltre, in tal caso Rebike rimborserà all'Utente adeguate spese di spedizione.

6.5. È esclusa la cessione della garanzia a terzi (ad es. in caso di rivendita).

6.6. I diritti di garanzia commerciale lasciano impregiudicati eventuali diritti di garanzia legale e di responsabilità per vizi. L'esercizio di tali diritti è gratuito.

6.7. Qualora l'e-bike disponga di una garanzia del produttore, Rebike la cede all'Utente nei limiti di quanto giuridicamente possibile. Si avvisa il cliente che la garanzia del produttore si estingue in caso di rivendita da parte del cliente a terzi.

7. Accordo sul foro competente

Qualora l'Utente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra l'Utente e Rebike è la sede di Rebike.

8. Diritti d'autore

Sulle immagini, i video e i testi pubblicati sulla Piattaforma Rebike possono sussistere diritti d'autore. Non è consentito l'utilizzo delle immagini, dei video e dei testi senza l'espresso consenso di Rebike.

9. Protezione dei dati

Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati presso Rebike sono reperibili dall'Utente nell'informativa sulla privacy accessibile tramite il sito web. Rebike tratta i dati personali nel rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati, in particolare del GDPR e della Legge federale tedesca sulla protezione dei dati (BDSG).

10. Compensazione e diritti di ritenzione

Qualora l'Utente sia un imprenditore, non è autorizzato a compensare con crediti situati al di fuori del sinallagma, ossia al di fuori del rapporto di reciprocità. Il divieto di compensazione non si applica se i crediti opposti non sono contestati da Rebike, sono stati accertati con sentenza passata in giudicato oppure sono maturi per la decisione. L'Utente, in quanto imprenditore, non può far valere un diritto di ritenzione, salvo che ricorra una delle eccezioni sopra menzionate.

11. Smaltimento degli imballaggi

Per garantire il ritiro capillare degli imballaggi di vendita, Rebike aderisce a un sistema di smaltimento ai sensi del § 6, comma 3, del Regolamento tedesco sugli imballaggi. L'Utente in quanto consumatore (cfr. punto 1.2.) può pertanto restituire gli imballaggi di vendita presso qualsiasi punto di raccolta previsto del sistema di smaltimento.

12. Disposizioni finali

12.1. Si applica il diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di diritto internazionale privato.

12.2. Il luogo di adempimento dei contratti di vendita con Rebike è la sede di Rebike.

12.3. Tutti i rapporti contrattuali avviati o conclusi tramite la Piattaforma si instaurano con Rebike

12.4. Rebike Mobility GmbH non è disposta né obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Rebike Mobility GmbH

Aidenbachstr. 54

81379 Monaco di Baviera

Telefono: +49 89 380 38 630

E-mail: service@rebike.com

Reperibilità:

La nostra hotline di assistenza è raggiungibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 al numero +49 89 380 38 630.

I rappresentanti legali di Rebike Mobility GmbH sono gli amministratori Sven Erger, Thomas Bernik e Christian Leu; la sede della società è Monaco di Baviera

Indirizzo commerciale: Aidenbachstr. 54 81379 Monaco di Baviera, iscritta nel Registro delle imprese con il numero HRB 240957

Versione: ottobre 2025